|
|
|
|
|
|
Identyfikator dokumentu:20050411155226924 Data
utworzenia:2006-02-20 |
Usuwanie programu marki Norton za
pomocą narzędzia SymNRT
Sytuacja: Otwarcie tego
dokumentu nastąpiło przez odwołanie z innego dokumentu bazy
informacyjnej Symantec Knowledge Base lub na żądanie
pracownika wsparcia technicznego firmy Symantec.
Rozwiązanie: Narzędzie
SymNRT umożliwia usunięcie z komputera niektórych programów
marki Norton. Obsługiwane są systemy operacyjne Windows
XP/2000/Me/98. Informacje na temat pracy z programem znaleźć
można w sekcji „Czy mogę używać narzędzia
SymNRT?”.
Czy mogę używać narzędzia
SymNRT? Narzędzia
SymNRT należy używać jedynie wtedy, gdy miało miejsce
jedno lub oba wymienione zdarzenia:
- Próba odinstalowania programu marki Norton przy użyciu
narzędzia systemu Windows Dodaj/Usuń programy nie powiodła
się.
- Zalecenie jego użycia pojawiło się w innym dokumencie
firmy Symantec lub zostało przekazane przez pracownika
wsparcia technicznego firmy
Symantec.
Programy, których narzędzie
SymNRT nie usuwa Narzędzie SymNRT usuwa tylko i
włącznie następujące programy marki Norton:
- Norton AntiVirus 2004, 2005 i 2006
- Norton AntiVirus Professional 2004
- Norton AntiVirus 2004, 2005 i 2006 — pakiet dla 3, 5 i
10 użytkowników
- Norton GoBack 3.1, 3.5, 3.6, 4.0 i 4.1
- Norton SystemWorks 2004 Professional Edition
- Norton SystemWorks 2005 i 2006 Premier
- Norton SystemWorks 2004, 2005 i 2006
- Norton SystemWorks 2006 Basic Edition
- Norton Password Manager 2004
- Norton Internet Security 2004, 2005 i 2006
- Norton Internet Security 2004, 2005 i 2006 — pakiet
dla 5 i 10 użytkowników
- Norton Internet Security 2005 AntiSpyware Edition 8.2
- Norton Personal Firewall 2004, 2005 i 2006
- Norton AntiSpam 2004 i 2005
- Norton Ghost 2003, 9.0 i 10.0
Czy
zainstalowany jest jakikolwiek program
marki Norton, którego nie ma na tej
liście? Zalecamy odinstalowanie wszystkich programów
marki Norton i Symantec.
- Jeżeli zainstalowanego na komputerze programu marki
Norton, włącznie z programem ACT! i WinFax, nie ma na
liście — narzędzie SymNRT nie usunie go. Aby uzyskać
informacje na temat usuwania tych programów, przejdź do
sekcji „Usuwanie programów, których nie można usunąć za
pomocą narzędzia SymNRT” w sekcji Informacje techniczne.
- Jeżeli zainstalowany program marki Norton znajduje się
na liście, przejdź do sekcji „Używanie narzędzia
SymNRT”.
Używanie
narzędzia SymNRT Aby odinstalować wymienione
wyżej programy za pomocą narzędzia SymNRT, wykonaj następujące
czynności:
- Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Jeżeli program marki Norton można otworzyć, zanotuj
klucz produktu lub klucz aktywacyjny. Instrukcje na ten
temat można znaleźć w dokumencie Znajdowanie
klucza produktu lub klucza aktywacyjnego.
- Jeżeli programu marki Norton nie można otworzyć,
przejdź do kroku 2.
- Zamknij wszystkie otwarte programy.
- Kliknij poniższe łącze, aby rozpocząć pobieranie pliku
SymNRT.exe:
SymNRT.exe
Zapisz plik na pulpicie systemu
Windows.
- Wydrukuj tę stronę lub oznacz ją zakładką.
Opisane
niżej czynności wymagają kilkukrotnego ponownego
uruchamiania komputera. Wydrukowanie lub zaznaczenie strony
ułatwi ich wykonanie.
- Na pulpicie systemu Windows kliknij dwukrotnie ikonę
SymNRT.exe i postępuj zgodnie z instrukcjami
wyświetlanymi na ekranie. Po wyświetleniu monitu ponownie
uruchom komputer.
- Jeżeli po uruchomieniu narzędzia SymNRT zostanie
wyświetlony komunikat o błędzie „SymNRT: Nieprawidłowy
podpis. Plik nie jest podpisany.”, przejdź do dokumentu
Błąd: „Narzędzie SymNRT: Nieprawidłowy podpis. Plik nie
jest podpisany i dlatego program nie zostanie
uruchomiony”.
- Jeżeli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie „W
narzędziu usuwania programów firmy Symantec wystąpił błąd
i musi ono zostać zamknięte.”, spróbuj uruchomić je
ponownie. Jeśli to nie poskutkuje, zobacz dokument Błąd:
„W narzędziu usuwania programów firmy Symantec wystąpił
błąd i musi ono zostać zamknięte”.
- Na pulpicie systemu Windows kliknij prawym przyciskiem
myszy ikonę SymNRT.exe, a następnie kliknij polecenie
Usuń. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić
usunięcie.
- Wykonaj jedną z następujących czynności:
- W systemie Windows XP na pasku zadań kliknij kolejno
polecenia: Start > Mój komputer.
- W systemie Windows 98, Me lub 2000 kliknij dwukrotnie
ikonę Mój komputer znajdującą się na pulpicie
systemu Windows.
- W oknie Mój komputer kliknij (lub kliknij dwukrotnie)
ikony Dysk lokalny (C:) > Program Files.
- W oknie Program Files usuń, jeżeli się tam znajdują,
następujące foldery:
- Norton AntiVirus
- Norton Internet Security
- Norton SystemWorks
- Norton Personal Firewall
Przejdź do
sekcji „Pobieranie i uruchamianie dwóch
plików”.
Pobieranie i uruchamianie
dwóch plików Pliki te zawierają programy
usuwające niektóre starsze pliki programów marki Norton
(jeżeli są one zainstalowane) i naprawiające plik firmy
Microsoft.
- Wykonaj instrukcje dotyczące odpowiedniej przeglądarki
WWW.
- Internet Explorer. Kliknij poniższe łącze, aby
pobrać pierwszy plik.
SYMMSICLEANUP.reg
Zapisz plik na pulpicie
systemu Windows.
Firefox. Kliknij poniższe
łącze prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij
polecenie Zapisz element docelowy jako, aby pobrać
pierwszy plik.
SYMMSICLEANUP.reg
Zapisz plik na pulpicie
systemu Windows.
- Na pulpicie systemu Windows kliknij dwukrotnie ikonę
SYMMSICLEANUP.reg,
- po wyświetleniu monitu kliknij przycisk Tak, a
następnie kliknij przycisk OK.
- Wykonaj instrukcje dotyczące odpowiedniej przeglądarki
WWW.
- Internet Explorer. Kliknij poniższe łącze, aby
rozpocząć pobieranie pierwszego pliku.
MSIFIX.bat
Zapisz plik na pulpicie
systemu Windows.
Firefox. Kliknij poniższe
łącze prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij
polecenie Zapisz element docelowy jako, aby
rozpocząć pobieranie pierwszego pliku.
MSIFIX.bat
Zapisz plik na pulpicie
systemu Windows.
- Na pulpicie systemu Windows kliknij dwukrotnie ikonę
MSIFIX.bat. Przez krótki czas może być wyświetlane
czarne okno.
Przejdź do sekcji „Ponowna
instalacja usługi LiveUpdate”.
Ponowna instalacja usługi
LiveUpdate Postępuj zgodnie z instrukcjami
znajdującymi się w sekcji
Pobieranie plików i instalacja usługi
LiveUpdate.
Przejdź do sekcji „Ponowna instalacja
programów marki Norton”.
Ponowna
instalacja programów marki Norton Zainstaluj
ponownie programy. Aby uzyskać pomoc na ten temat, przeczytaj
dokument Ponowna
instalacja programu firmy Symantec po nieudanej instalacji lub
po wyświetleniu komunikatów o błędach.
Za
pomocą narzędzi SymNRT, Rnav2003, RnisUPG oraz SYMCLN usunięte
zostały wszystkie składniki programów obsługiwanych przez
aplikację SymNRT, a także produktów Norton AntiVirus, Norton
Internet Security, Norton Personal Firewall oraz Norton
SystemWorks w wersji 2003 lub starszej.
Informacje
techniczne Usuwanie
programów, których nie można usunąć za pomocą narzędzia
SymNRT
Czy zainstalowany jest któryś z
wymienionych niżej programów?
- Norton AntiVirus w wersji 2003 lub starszej
- Norton AntiVirus Professional w wersji 2003 lub starszej
- Norton SystemWorks Standard lub Professional w wersji
2003 lub starszej
- Norton Internet Security w wersji 2003 lub starszej
- Norton Personal FireWall w wersji 2003 lub
starszej
Jeżeli chcesz odinstalować któryś z tych
programów i nie zostały one zainstalowane w wersji 2004 lub
2005, przeczytaj dokument Dezinstalacja
i ponowne instalowanie programu firmy Symantec po wyświetleniu
komunikatów o błędach.
Czy zainstalowany jest
któryś z wymienionych niżej programów?
Odsyłacze Angielska
wersja dokumentu
Kliknij
tutaj, aby przeczytac angielska wersje tego
dokumentu.
Uwaga: Ze wzgledu na czas jaki zajmuje tlumaczenie na
inne jezyki, przetlumaczone wersje tego dokumentu moga róznic
sie trescia w stosunku do angielskiego oryginalu, jesli byl on
uaktualniony o nowe informacje w trakcie trwania tlumaczenia.
Dokument w wersji angielskiej zawsze zawiera najbardziej
aktualne informacje.
| |
|